Последна актуализация: 3 февруари 2026 г.
1. Въведение
Dream Home-19 ("ние", "нас", "нашият") се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт dreamhome19.bg (наричан по-долу "Сайтът").
С използването на нашия Сайт, вие се съгласявате със събирането и използването на информация в съответствие с тази политика.
2. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
- Име: Dream Home-19
- Email: office@dreamhome19.bg
- Телефон: +359 898 724 644
3. Какви лични данни събираме
Събираме следните видове лични данни:
3.1. Данни, предоставени от вас
- Име и фамилия - когато попълвате контактната форма
- Email адрес - за комуникация с вас
- Телефонен номер - за обратна връзка (опционално)
- Съобщения - съдържанието на съобщенията, които изпращате чрез контактната форма
3.2. Автоматично събирани данни
- IP адрес - за технически цели и сигурност
- Информация за браузъра - тип браузър, версия, операционна система
- Информация за устройството - тип устройство, резолюция на екрана
- Данни за навигация - страници, които посещавате, време на посещение
4. Как използваме вашите лични данни
Използваме събраните лични данни за следните цели:
- Отговор на заявки и комуникация с вас относно нашите услуги
- Подобряване на функционалността и потребителското изживяване на Сайта
- Анализ на използването на Сайта за статистически цели
- Осигуряване на сигурността и предотвратяване на злоупотреби
- Спазване на правните задължения
5. Правна основа за обработка
Обработваме вашите лични данни на основата на:
- Съгласие - когато предоставяте данни чрез контактната форма
- Легитимен интерес - за подобряване на услугите и анализи
- Правни задължения - за спазване на приложимото законодателство
6. Споделяне на данни с трети страни
Може да споделяме вашите лични данни със следните трети страни:
- Web3Forms - за обработка на заявки от контактната форма
- Google Analytics - за анализ на използването на Сайта
- Google Tag Manager - за управление на маркери и анализи
- Hotjar - за анализ на потребителското поведение
Всички тези услуги са съобразени с GDPR и имат свои собствени политики за поверителност. Не продаваме вашите лични данни на трети страни.
7. Период на съхранение
Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или колкото изисква приложимото законодателство.
- Данни от контактната форма - до 3 години след последната комуникация
- Аналитични данни - до 26 месеца
- Данни за сигурност - до 1 година
8. Вашите права
Съгласно GDPR, имате следните права:
- Право на достъп - можете да поискате копие на вашите лични данни
- Право на коригиране - можете да поискате корекция на неточни данни
- Право на изтриване - можете да поискате изтриване на вашите данни
- Право на ограничаване - можете да ограничите обработката на данните
- Право на преносимост - можете да получите данните в структуриран формат
- Право на възражение - можете да възразите срещу обработката
- Право на оттегляне на съгласието - можете да оттеглите съгласието си по всяко време
За упражняване на някое от тези права, моля свържете се с нас на:office@dreamhome19.bg
9. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна. Въпреки това, никой метод на предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен.
10. Политика за бисквитки (Cookies)
10.1. Какво са бисквитките?
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт. Те позволяват на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания за определен период от време, така че не е нужно да ги въвеждате отново всеки път, когато се върнете на сайта или преминете от една страница към друга.
10.2. Какви бисквитки използваме?
Нашият Сайт използва следните видове бисквитки:
Необходими бисквитки
Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на Сайта и не могат да бъдат деактивирани в нашите системи. Обикновено се задават само в отговор на действия, направени от вас, които се равняват на заявка за услуги, като задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри.
Аналитични бисквитки
Тези бисквитки ни позволяват да разпознаем и преброим посетителите и да видим как се движат посетителите около нашия Сайт, когато го използват. Това ни помага да подобрим начина, по който нашият Сайт работи, например като гарантираме, че потребителите намират това, което търсят лесно.
- Google Analytics - използваме за анализ на трафика и поведението на потребителите
- Google Tag Manager - използваме за управление на маркери
- Hotjar - използваме за анализ на потребителското изживяване
Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на Сайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Може да са зададени от нас или от доставчици на услуги, чиито услуги сме добавили към нашите страници.
10.3. Управление на бисквитките
Можете да контролирате и/или изтривате бисквитките, както пожелаете. Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са на вашия компютър, и можете да настроите повечето браузъри да предотвратят поставянето им.
За да управлявате бисквитките в различните браузъри, моля следвайте инструкциите:
Важно: Ако деактивирате бисквитките, някои функции на Сайта може да не работят правилно.
10.4. Бисквитки от трети страни
Някои бисквитки се поставят от услуги, които се появяват на нашите страници, и не се контролират от нас. Тези бисквитки се управляват от съответните доставчици на услуги и се прилагат техните политики за поверителност.
11. Промени в политиката
Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ще уведомим за всяка промяна, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата на "Последна актуализация".
12. Контакти
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас:
- Email: office@dreamhome19.bg
- Телефон: +359 898 724 644
13. Право на жалба
Ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава GDPR, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
- Адрес: ул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София
- Телефон: 02/91-53-518
- Email: kzld@cpdp.bg
- Уебсайт: www.cpdp.bg